Tracking Tool

    DiHa Praxiswissen Nr. 1

    eigener Online-Shop

    • responsiv, individuell & SEO-optimiert
    • Content & Story Telling
    • Mehrsprachigkeit & Fremdwährungen
    • nutzerfreundlich / hohe Usability
    • Suchfunktion
    • zoombare Bilder
    • zertifiziert

    auf Online-Märkten listen

    • mehrere Online-Märkte aus einer Quelle
    • flexible Preisgestaltung / Dynamic Pricing
    • automatischer Datenabgleich

    stationären & Distanz-Handel kombinieren

    • elektronische Preisschilder
    • QR-Codes / digitale Produktkennung
    • digitale Regalverlängerung
    • Online-Terminvereinbarung
    • Kiosk-Systeme
    • Beratungskompetenz der Mitarbeiter
    • zusätzliche Service-Leistungen
    • Shopping App

    Warenströme aller Kanäle überblicken

    • automatisierte Lagerverwaltung
    • Echtzeitabbildung von Beständen
    • Erfassen von Warenströmen
    • digitale Preislisten

    Zahlarten anbieten & überwachen

    • Bitcoin
    • Zahlarten anbieten und überwachen
    • Mobile Payment
    • zentrale Übersicht über Zahlungen durch alle Arten & Anbieter
    • automatischer Kontentabgleich
    • kontaktloses Bezahlen / NFC-Technologie

    selbst & automatisiert versenden

    • Logistikoptimierung
    • kurze Lieferzeiten
    • digitale Sendungsverfolgung
    • Click & Colllect
    • Click & Reserve
    • Same Day Delivery

    Standardprozesse automatisieren

    • Verbindung zu lokalen Endgeräten wie Scannern oder Druckern
    • digitale Listen automatisch generieren
    • Warenein- & -ausgänge scannen & buchen
    • Retourenmanagement

    Analyse des eigenen Business

    • Verkaufszahlen & Umsätze
    • Versandaufträge & ihre Kosten
    • Trackingtools

    Unternehmensstrategie & -führung

    • Innovations- & Veränderungsgeschwindigkeit
    • Digital Empowerment
    • Verkaufskooperationen
    • zusätzlicher Verkauf von Dienstleistungen
    • Trend "Nutzen statt Besitzen"
    • 3D-Drucker

    Kundenbindung

    • CRM-System
    • personalisierte Kundenansprache
    • Loyality-Programme / Bonus-Programme
    • Mobile Coupons
    • Service-Angebote
    • Customer Experience
    • Voice Commerce

    Social Media Marketing

    • Facebook
    • Instagram
    • Pinterest
    • YouTube
    • WhatsApp
    • Blogs

    am Pont of Sale

    • Emotionalisierung des Handels
    • Veranstaltungen
    • Tablets für Verkaufspersonal
    • Digital Signature
    • Displays & Touchscreens
    • Selv-Service- & Info-Terminals
    • intelligente Umkleide & Spiegel
    • Srachsteuerung / Voice-Shopping
    • Selbstbedienungskassen
    • Instore-Navigation
    • Beacons-Technologie
    • Kundenbewegungsanalyse
    • Roboter
    • Augmented Reality-Apps
    • Virtual Reality-Brille

    virales Marketing

    • Homepage
    • Google my Business
    • Google Maps Eintrag
    • Newsletter
    • E-Mail-Marketing
    • Bewertungsplattformen
    • Suchmaschinen-Advertising
    • Influencer Werbung
    • Native Advertising
    • Location-Based-Marketing / Geofencing

    Daten sammeln & steuern

    • ERP-System
    • Big Data (Datengewinnung, -management, -analyse)
    • Generieren automatisierter Entscheidungen auf Basis der Datenanalyse
    • Datenverfügbarkeit & -geschwindigkeit
    • Dokumentenmanagement-System
    • Electronic Data Interchance EDI
    • Datensicherheit
    • EU-Datenschutzgrundverordnung

    Technologie im Store

    • kostenfreies Enterprise-WLAN
    • Smart Store / Internet of Things

    Cloud Hosting

    • Sicherheit von Daten
    • Kurze Ladezeiten
    • hohe & beständige Performance

    Plug-In

    • Eigenentwicklungen einbinden
    • Integration & Synchronisation vor & -nachgelagerter Syteme
    • Integration von weiteren Marktplätzen

    Software-Wartung

    • Schnittstellen
    • Updates

    DiHa Praxiswissen Nr. 2

    auf Ausbildungsangebot aufmerksam machen

    • Ausbildungsplätze ausschreiben (Agentur für Arbeit, IHK-Stellenbörse, eigene Homepage)
    • Social-Media nutzen
    • auf Ausbildungsmessen werben (DiHa 4.0-Stand)
    • Schulpraktikum, Jahrespraktikum anbieten
    • Zukunftstag nutzen
    • Unternehmensflyer auslegen
    • Beschäftige/Azubis werben Azubis

    Auswahlprozess gestalten

    • Auswahlkriterien festlegen
    • strukturiertes Telefoninterview zur Vorauswahl (bei hoher Bewerbungsanzahl)
    • Gruppenauswahlrunde mit anschl. Einzelgesprächen
    • Probearbeiten mit anschl. Auswertungsgespräch
    • klare Formulierung der gegenseitigen Erwartungen & Wünsche mit anschl. Abgleich der Passung
    • alle Bewerbende zeitnah über Entscheidung informieren

    Betriebliche & Ausbildereinigung regeln

    • gültige Ausbildungsordnung auf betriebliche Umsetzbarkeit durchgehen
    • betriebliche Eignung von IHK prüfen lassen
    • Ausbildungsverantwortliche benennen & Ausbildereignungsprüfung ablegen lassen
    • als Ausbilder*in bei der IHK eintragen lassen
    • ggf. Ausbildungsverbund oder außerbetriebliche Schulungsmaßnahmen vereinbaren

    Probezeit überstehen

    • sich in den ersten Tagen Zeit für die neuen Azubis nehmen
    • gute Willkommenskultur: Arbeitsmittel & ggf. erforderliche Schutzkleidung bereitstellen, Betriebsstruktur erläutern, Azubis & Team gegenseitig vorstellen, Einarbeitungsplan (welche Inhalte, bis wann, wer verantwortlich)
    • welche Infos sind zu Beginn besonders wichtig
    • Azubis in Termine, Aufgaben, Besprechungen einbinden
    • interessante, angemessen anspruchsvolle Aufgaben
    • mind. wöchentliche Gespräche zu ersten Erfahrungen, Lernerfolgen, offenen Fragen, Zufriedenheit, aufgetretenen Problemen

    Azubis führen

    • Wertschätzung zeigen für Ausbildung im Betrieb insgesamt, gegenüber Ausbildenden & Azubis
    • feste Ansprechperson über gesamte Zeit & in jedem Bereich
    • ansprechbar & verlässlich sein, ein offenes Ohr haben
    • auf Augenhöhe kommunizieren
    • Regeln & Grenzen benennen
    • Wünschen & Ideen der Azubis aufgeschlossen begegnen
    • individuell fördern
    • Vorbildfunktion der Ausbildenden

    Mit Partnern in der Ausbildung zusammenarbeiten

    • Berufsschule
    • IHK
    • Agentur für Arbeit
    • Beschäftigte & Azubis
    • ggf. Eltern (bei Minderjährigen)

    Feedback geben

    • regelmäßig faires Feedback zu fachlichen & sozialen Kompetenzen geben & dokumentieren
    • gute Leistungen wertschätzen
    • Stärken benennen
    • Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen
    • Azubis zu ihrem Feedback hinsichtlich Praxiseinsatz & Betreuung befragen
    • kritische Gespräche unter vier Augen führen

    Berichtsheftpflicht

    • Vorlage von IHK oder als Download verfügbar
    • von Azubis regelmäßig zu führen & im Betrieb vorzulegen
    • wöchentlich durchsprechen
    • lückenlos geführtes Berichtsheft ist Voraussetzung zur Prüfungszulassung

    Ausbildungsordnung

    • gibt es für jeden Ausbildungsberuf
    • regelt u.a. Dauer, Prüfungen & Inhalte der Ausbildung an Berufsschule & im Betrieb
    • enthält Ausbildungsrahmenplan als Grundlage für den vom Betrieb zu erstellenden Ausbildungsplan (= sachliche & zeitliche Gliederung der Ausbildung im Betrieb)
    • enthält Rahmenlehrplan als Grundlage für Berufsschulunterricht

    Geltende Rechtsnormen

    • Berufsbildungsgesetz
    • Arbeitszeitgesetz
    • Bundesurlaubsgesetz
    • Jugendarbeitsschutzgesetz
    • Ausbildungsordnung
    • ggf. tarifliche Regelungen

    Ausbildungsvertrag

    • Ausbildungsvertrag abschließen (IHK-Formblatt)
    • Ausbildungsdauer festlegen, ggf. Verkürzung vereinbaren
    • Probezeit festlegen (zwischen 1 - 4 Monate)
    • Vertrag, Ausbildungsplan & ggf. Zeugnisse (bei Verkürzung) an IHK senden zur Eintragung ins Verzeichnis der Ausbildungsverhältnisse

    Pflichten des Betriebes

    • Aushangpflicht der relevanten Gesetze
    • Anmeldung der Azubis bei Berufsschule, Krankenkasse & Berufsgenossenschaft
    • Inhalte ordnungsgemäß vermitteln
    • Freistellung für Berufsschule & Prüfungen
    • Erläuterung Unfallvorschriften & Arbeitssicherheit

    Minderjährige Azubis

    • Vertragsunterschrift der Erziehungsberechtigten
    • ärztliche Bescheinigung mit Vertrag an IHK, ggf. Nachuntersuchung nach 1. Ausbildungs-jahr
    • besondere Fürsorgepflicht
    • besondere Pausen- & Urlaubsansprüche
    • Freistellung Prüfungstage & Tag davor
    • bei Abmahnung & Kündigung: muss Erziehungsberechtigten zugehen

    Hilfreiche Internetseiten

    • www.ihk-hannover.de
    • www.arbeitsagentur.de/Ausbildung
    • www.ausbildung.net
    • www.ausbildernetz.de
    • www.foraus.de
    • www.prueferportal.org

    Prüfungsvorbereitung

    • Zeit geben zur innerbetrieblichen Prüfungsvorbereitung
    • Unterstützung anbieten & für Fragen zur Verfügung stehen
    • ggf. Teilnahme abH oder an außerbetrieblichen Kursen ermöglichen
    • mögliche Übernahme frühestmöglich klären

    Abschlussprüfung

    • zur Teilnahme an Zwischen- & Abschlussprüfung werden Azubis/Betrieb von IHK aufgefordert
    • Prüfungstermine auf www.hannover.ihk.de (Ausbildung/Prüfungstermine)

    Ausbildungszeugnis

    • muss unaufgefordert vom Betrieb erstellt werden
    • qualifiziertes Zeugnis umfasst Bewertung von Arbeitsleistung & Sozialverhalten
    • wohlwollend & wahrheitsgemäß
    • auf Basis der schriftlichen Beurteilungen
    • auf Firmenpapier, ordentlich, fehlerfrei & unterschrieben von Ausbilder*in
    • Ausstellungsdatum: letzter Tag der Ausbildung (= Tag der Bekanntgabe des Ergebnisses durch den Prüfungsausschuss)

    Im Anschluss an die Ausbildung

    • frühzeitig mit Azubis Perspektiven nach Ausbildung besprechen & gegenseitige Vorstellungen abklären
    • ggf. neuen Arbeitsvertrag abschließen
    • Achtung: arbeiten Azubis am Tag nach dem Ausbildungsende & es liegt kein neuer Vertrag vor, hat sich automatisch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis begründet
    • Ergebnisfeststellungsformular der IHK von ausgelernten Azubis mitbringen lassen & in Personalakte ablegen