Beschreibungen des Begriffes:

    Customer Centricity

    Darunter wird ein unternehmerisches Leitbild verstanden, das den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Ein mehrstufiger Customer-Centricity-Prozess stellt den Kunden mit seinen Bedürfnissen in den Fokus. Dieser nimmt das Unternehmen positiv wahr.